TaRangRian Marketplace
เงื่อนไขและนโยบาย Marketplace
เอกสารนี้เป็นฉบับใช้งานภายในช่วงพัฒนาและทดสอบ marketplace สำหรับสื่อการสอนดิจิทัล
ก่อนเปิด production ควรให้ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย ภาษี และบัญชีตรวจทานอีกครั้ง
เวอร์ชันผู้ขาย: seller_terms_v1
ปรับปรุงล่าสุด: 18 พ.ค. 2569
เงื่อนไขสำหรับผู้ซื้อ
การซื้อสินค้า
- สินค้าใน Marketplace เป็นไฟล์ดิจิทัลหรือสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ดิจิทัลสำหรับใช้ประกอบการสอน
- ผู้ซื้อควรอ่านรายละเอียดสินค้า ระดับชั้น วิชา จำนวนไฟล์ และขอบเขตการใช้งานก่อนชำระเงิน
- เมื่อระบบยืนยันการชำระเงินสำเร็จ สินค้าที่ซื้อแล้วจะแสดงในเมนูสินค้าที่ซื้อแล้ว
การชำระเงิน
- ระบบเน้นการชำระเงินด้วย QR Code PromptPay ผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน
- ผู้ซื้อต้องชำระยอดตาม QR ให้ตรงจำนวนและภายในเวลาที่กำหนด
- คำสั่งซื้อที่หมดอายุหรือชำระยอดไม่ตรงอาจไม่ถูกเปิดสิทธิ์ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ
สิทธิ์การใช้งานไฟล์
- ค่าเริ่มต้นคือสิทธิ์ใช้ในห้องเรียนของผู้ซื้อหนึ่งคน เว้นแต่สินค้าแจ้ง license อื่นอย่างชัดเจน
- ห้ามนำไฟล์ไปขายต่อ แจกต่อ อัปโหลดสาธารณะ หรือใช้สร้างสินค้าแข่งขันโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การใช้งานในโรงเรียนหรือองค์กรควรเลือก license ที่ครอบคลุมตามที่สินค้าระบุ
เงื่อนไขสำหรับผู้ขาย
คุณสมบัติและข้อมูลรับเงิน
- ผู้ขายต้องกรอกข้อมูลร้าน ข้อมูล KYC และช่องทางรับเงินให้ถูกต้องก่อนส่งร้านเข้าตรวจ
- ชื่อบัญชีรับเงินควรตรงกับข้อมูลผู้ขายหรือเอกสารที่ใช้ยืนยันตัวตน
- แพลตฟอร์มสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือพักการจ่ายเงิน หากพบข้อมูลไม่ครบหรือมีความเสี่ยง
ความรับผิดชอบต่อสินค้า
- ผู้ขายต้องมีสิทธิ์ในไฟล์ เนื้อหา รูปภาพ แบบฝึกหัด และสื่อทั้งหมดที่นำมาขาย
- ห้ามอัปโหลดไฟล์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ข้อมูลส่วนบุคคล เนื้อหาไม่เหมาะสม หรือไฟล์ที่มีมัลแวร์
- รายละเอียดสินค้าต้องไม่ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดเรื่องเนื้อหา จำนวนไฟล์ ระดับชั้น หรือ license
ส่วนแบ่งและ payout
- ระบบจะบันทึกยอดขาย ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม และยอดสุทธิของผู้ขายใน ledger
- การจ่ายเงินให้ผู้ขายทำตามรอบจ่ายที่แพลตฟอร์มกำหนด และอาจมีการตรวจรายการก่อนโอนจริง
- หากมีข้อพิพาทหรือ refund ยอดที่เกี่ยวข้องอาจถูกหักออกจากยอดรอจ่ายหรือรอบถัดไป
นโยบายคืนเงินและข้อพิพาท
เนื่องจากสินค้าเป็นไฟล์ดิจิทัล การคืนเงินจะพิจารณาจากหลักฐานและสถานะการดาวน์โหลด
โดยเน้นความเป็นธรรมต่อทั้งผู้ซื้อ ผู้ขาย และแพลตฟอร์ม
กรณีที่อาจคืนเงินได้
- ไฟล์เสีย เปิดไม่ได้ หรือดาวน์โหลดไม่ได้จากปัญหาของระบบ
- สินค้าแตกต่างจากรายละเอียดอย่างมีนัยสำคัญ เช่น จำนวนไฟล์ไม่ตรง หรือเนื้อหาไม่ตรงระดับชั้นที่ระบุ
- ชำระเงินซ้ำจากความผิดพลาดของระบบหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
กรณีที่อาจไม่เข้าเงื่อนไข
- ผู้ซื้อเปลี่ยนใจหลังได้รับสิทธิ์ดาวน์โหลดและไฟล์ตรงตามรายละเอียดสินค้า
- ผู้ซื้อใช้ไฟล์ผิดวัตถุประสงค์หรือเข้าใจ license ต่างจากที่ระบุไว้ในสินค้า
- ปัญหาเกิดจากอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ของผู้ซื้อ โดยไฟล์สามารถเปิดได้ตามปกติในระบบที่รองรับ
ขั้นตอนข้อพิพาท
- ผู้ซื้อแจ้งเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และหลักฐานประกอบ
- Admin ตรวจ order, payment event, download grant และหลักฐานจากผู้ซื้อ/ผู้ขาย
- ผลลัพธ์อาจเป็นแก้ไฟล์ ส่งไฟล์ใหม่ คืนเงินบางส่วน คืนเงินเต็มจำนวน หรือปฏิเสธคำขอพร้อมเหตุผล
ข้อมูลส่วนบุคคล ความปลอดภัย และการบังคับใช้
ข้อมูลผู้ใช้
- ระบบเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ การสั่งซื้อ การเปิดสิทธิ์ดาวน์โหลด และการจ่ายเงินผู้ขาย
- ข้อมูลรับเงินและข้อมูลยืนยันตัวตนควรเข้าถึงได้เฉพาะผู้มีสิทธิ์ดูแลระบบเท่านั้น
- ก่อน production ควรจัดทำนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหากให้ครบถ้วน
มาตรการแพลตฟอร์ม
- แพลตฟอร์มอาจระงับร้าน สินค้า หรือ payout หากพบความเสี่ยงด้านลิขสิทธิ์ การชำระเงิน หรือความปลอดภัย
- ไฟล์สินค้าต้องผ่านการตรวจ/อนุมัติก่อนเผยแพร่ เพื่อป้องกันไฟล์ผิดประเภทหรือไม่พร้อมส่งมอบ
- เหตุการณ์ชำระเงินและการตัดสินใจสำคัญควรถูกบันทึกเป็น audit trail สำหรับตรวจสอบย้อนหลัง
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- หากมีการเปลี่ยน terms version ผู้ขายอาจต้องยอมรับเวอร์ชันใหม่ก่อนขายหรือรับ payout ต่อ
- การเปลี่ยนแปลงสำคัญควรแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าในหน้า Marketplace หรือช่องทางที่เหมาะสม
- กรณีข้อความภาษาไทยและภาษาอื่นขัดกัน ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลัก
